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　　企服网（www.qifuwang.net）网站导航：

　　一、关于注册

　　二、服务wù平台使用说明

　　1、管理咨zī询类下xià单

　　2、售后服务wù下xià单

　　3、用户hù个人中心说明

　　三、管理咨zī询与售后流程

　　四、其他tā重要yào说明事项xiàng

　　一、关于注册

　　为什么要yào注册？

　　注册后进jìn入服务wù平台，可以在个人中心下xià单，享受管理咨zī询和hé软ruǎn件售后服务wù。

　　用户hù功能比较：

　　功能比较

　　游客kè

　　注册用户hù

　　付费用户hù

　　管理咨zī询

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　　一对一顾问服务wù

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　　实施保

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　　第三方资金监管

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　　实施监理

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　　提交售后服务wù订单

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　　服务wù评价jià

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　　浏览文章

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　　提问/回复

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　　资源下xià载

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　　投票/活动

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　　如何注册：

　　1）进jìn入企服网（www.qifuwang.net）首页，点击右上角“免费注册”，如下xià图

　　2）进jìn入注册界面：

　　注册界面除推荐人手机号之外，其他tā必填。下xià图为部bù分注册指南。

　　阅读《企服网用户hù注册协议》后即jí可点击“立即jí注册”，完成注册。

　　二、服务wù平台使用说明

　　进jìn入“服务wù平台”，平台主要yào分为三个模块：管理咨zī询、软ruǎn件服务wù和hé个人中心。

　　其中：1）管理咨zī询为软ruǎn件咨zī询与实施管理界面，用户hù可以在此cǐ发布软ruǎn件需求，并查看kàn软ruǎn件需求处chù理进jìn度。

　　2）软ruǎn件服务wù为软ruǎn件售后服务wù界面，用户hù可以在此cǐ呼hū叫售后服务wù，同时也可以在服务wù完成后在此cǐ界面对工gōng程师进jìn行评价jià，并查询个人和hé公gōng司sī订单。

　　3）个人中心为个人信xìn息和hé公gōng司sī信xìn息界面，可以在此cǐ查看kàn和hé修改个人和hé公gōng司sī信xìn息。

　　1、管理咨zī询类下xià单：

　　如何发布需求？

　　方式一：进jìn入“服务wù平台”， “管理咨zī询”下xià的de“软ruǎn件需求”，点击右侧“发布需求”，专业顾问会huì在工gōng作日10分钟内nèi对您nín进jìn行回访，与您nín沟通软ruǎn件需求问题。

　　方式二：在网站首页填写您nín的de称呼hū和hé手机号码，点击“立即jí申请”，专业顾问会huì在工gōng作日10分钟内nèi对您nín进jìn行回访。

　　查询需求进jìn度：

　　专业顾问对您nín进jìn行回访后并确定您nín的de软ruǎn件需求后，会huì在后台形成您nín的de需求进jìn度，您nín可登录后点击“软ruǎn件需求”查询实时进jìn度。

　　在“软ruǎn件需求”查询界面，您nín可以看kàn到dào您nín需求问题的de具体描述，软ruǎn件需求处chù理分为五步：服务wù商对接、拜访客kè户hù、签订合同、服务wù实施、服务wù验收等。在右上侧您nín可以看kàn到dào您nín需求的de当前处chù理进jìn度。同时，在右下xià侧，您nín还可以发布新的de软ruǎn件需求。

　　2、售后服务wù下xià单

　　售后服务wù流程：

　　1）进jìn入“服务wù平台”点击“软ruǎn件服务wù”下xià的de“软ruǎn件售后服务wù”，在“问题描述”中填写您nín的de问题，然后点击“提交”。

　　2）客kè服会huì在10分钟之内nèi对您nín进jìn行回访，确认rèn您nín的de问题并帮您nín联系工gōng程师；并在20分钟内nèi以短信xìn的de形式告知您nín工gōng程师及联系方式、，问题解决方式（电话、远程或上门服务wù）、时间等重要yào信xìn息。我们保证在工gōng作日48小时内nèi为您nín提供服务wù。

　　3）工gōng程师为您nín提供服务wù。

　　4）服务wù评价jià：

　　为什么要yào评价jià：

　　评价jià机制，可以在一定程度上激励平台入驻的de工gōng程师，并保障您nín的de问题得到dào快速有效的de解决。

　　如何评价jià：

　　进jìn入“服务wù平台”下xià的de“软ruǎn件服务wù“菜单，进jìn入“服务wù评价jià”界面，对服务wù进jìn行评价jià： 服务wù结果是否解决、响应时间、服务wù态度、专业能力和hé其他tā想要yào评价jià事项xiàng共五个维度。

　　3、用户hù个人中心说明

　　个人中心分为个人信xìn息和hé公gōng司sī信xìn息：

　　个人信xìn息中 个人账号、姓名、电话、部bù门、QQ、微信xìn等信xìn息，同时用户hù也可以在此cǐ修改您nín的de资料和hé密码，详情qíng如下xià图：

　　公gōng司sī信xìn息 您nín的de公gōng司sī名称和hé地址，最重要yào的de是服务wù到dào期时间，超出服务wù到dào期时间不再zài享受服务wù。当您nín离开原yuán公gōng司sī时，可点击“我要yào离职”与原yuán公gōng司sī脱离关系，您nín也可以直接点击“我已变更公gōng司sī”选择现有公gōng司sī与您nín关联。

　　三、管理咨zī询与售后流程

　　四、其他tā重要yào说明事项xiàng

　　服务wù响应时间：

　　1、本站响应时间为工gōng作日上午9:00­—下xià午17:00，按照国家法定节假日休息。

　　所有非以上时间的de订单，将一律推迟到dào下xià一个工gōng作日上午9:00开始处chù理，进jìn行响应。

　　2、我们对您nín的de订单，保证做到dào10分钟响应，20分钟派工gōng，同时保证工gōng作日48小时内nèi为 您nín提供服务wù。

　　网址：www.qifuwang.net